Soy empresa/profesional: Si tienes un negocio que encaje con nuestra línea de diseño y quieres ofrecer a tus clientes nuestras colecciones ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y solicita toda la información que desees sobre nuestros productos        .                        

Soy particular:
Si eres particular, puedes acceder a la sección de tienda y comprar cualquiera de la piezas que en ella aparecen ofertadas.

Si te ha gustado alguno de nuestros diseños y quieres tener más información sobre él realízanos una consulta escribiéndonos tu petición y la referencia o referencias (número que aparece junto a la imagen) de la piezas de las que quieras saber más a la dirección de correo info@lucuix.es o a través del formulario que encontrarás en la sección de contacto. Lo antes posible atenderemos tu consulta con el precio, disponibilidad y además información acerca de la pieza o piezas indicadas.

Si estas interesado en ver nuestros diseños más de cerca, indícanos a info@lucuix.es la ciudad dónde te encuentras y una dirección aproximada y te informaremos del punto de venta más cercano donde puedes acudir a ver nuestras piezas o pide una cita para venir a nuestro taller de Madrid.

Envíos nacionales. Los envíos a cualquier ciudad española se realizan a través de agencia de transporte privada con un importe de 5€ y tardan de 2/4 días laborables una vez finalizado el proceso de compra. Atención: los costes de aduana no están incluidos. (Por favor ten en cuenta que un envío a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla puede generar unos costes de aduanas o aranceles que deberán de ser abonados por el destinatario a la entrega del pedido).

Envíos internacionales.
Envíos a cualquier país de Europa se realizan a través de Correos España y tardan entre 2/15 días laborables según destino. Para envío dentro de Europa el importe es de entre 12,00 / 25,00€ aprox. Para envíos al resto del mundo entre 25,00 / 45,00€.  Atención: los costes de aduana no están incluidos. (Por favor ten en cuenta que el envío a determinados países puede generar unos costes de aduanas o aranceles que deberán de ser abonados por el cliente a la entrega del pedido).

Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y aún no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a info@lucuix.es y encontraremos una solución lo antes posible.

En LUCUIX queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos. Por eso, si cuando recibas tu pedido no es como te esperabas, no te ves favorecida o te arrepientes por cualquier motivo, ponte en contacto con nosotros a info@lucuix.es, procediendo al cambio o devolución en un plazo máximo de 14 días naturales. Ver como realizar el proceso de devolución en las Condiciones de Venta (apartado 5).

Para que no haya ningún problema con la devolución, es imprescindible que el pedido esté en perfecto estado con su precinto y caja correspondiente. Se devolverá el importe total abonado por el pedido, los gastos de envío y de devolución correrían por cuenta del cliente. En el caso de que haya ocurrido algún error por nuestra parte (defectuosos, productos equivocados) procederemos al cambio sin coste alguno o la devolución del importe íntegro.

Podrás encontrar las medidas y peso de nuestras piezas junto a la descripción de cada una de ellas. A continuación te damos algunas instrucciones para que puedas saber con exactitud como te quedaría según la medida que te indicamos.

Collares: La medida que aparece corresponde a la longitud total de la pieza, para ello la abrimos, extendemos, y medimos su totalidad. Si quieres probar la longitud de la pieza aplícala a una cinta y rodéate con ella, de este modo sabrás el largo que tendría la pieza en ti. Además casi todos nuestras collares y colgantes poseen una cadena de alargo de 6 cm para que el largo sea flexible.

Pulseras: Al igual que con los collares la medida que indicamos es la longitud total de la pulsera abierta. En este caso nuestras pulseras poseen una cadena de alargo de 4 cm para que el largo sea flexible. En caso de pulseras rígidas o brazaletes incidamos la medida del diámetro interior.

Pendientes: La medida corresponderá a su longitud desde el inicio del cierre hasta el final de la pieza y en caso de creerlo necesario indicaremos también el ancho del pendiente o diámetro del pendiente.

Anillos: Todos nuestros anillos parten de bases ajustable con un diámetro inicial de 1,8 cm, que podrás ajustar más menos según la talla que uses.

Broches y accesorios de pelo: La medida corresponderá a su longitud x ancho de la pieza.

Si aun así tienes dudas de si la pieza te quedará bien o no  puedes hacernos una consulta más exacta a info@lucuix.es y te ayudaremos lo antes posible.

Todas nuestras piezas van acompañadas de su correspondiente funda de tela o caja en el caso de pedidos online para su mejor conservación y transporte sin suponer un incremento en el precio de la pieza. En el interior del packaging encontrarás unas pequeñas instrucciones para el cuidado y mantenimiento de tu pieza, si haces uso de ellas le darás larga vida a tu LUCUIX. 

Si entre estas preguntas frecuentes no encuentras respuesta a alguna de tus cuestiones, no dudes en consultarnos escribiendo a la dirección de correo info@lucuix.es o rellenando el formulario que aparece en la sección de contacto.